詐騙手法不斷翻新，政府持續推動跨部會打擊詐騙行動，金融機構扮演守護民眾
財產安全的重要角色。配合政府防詐政策並強化第一線關懷機制，瑞興銀行即日
起推出「指定聯絡人」通知服務，客戶事先向瑞興銀行申請設定指定聯絡人，當
客戶臨櫃或使用電子銀行辦理定期存款中途解約或活期存款帳戶提領、轉出及臨
櫃大額匯款匯出等交易時，由瑞興銀行協助通知指定聯絡人，透過多一層提醒與
關懷，共同防範詐騙風險。

瑞興銀行表示，詐騙案件常伴隨緊急催促或話術操控，部分客戶在臨櫃交易時可
能出現緊張、不安或反覆接聽電話等異常反應。瑞興銀行第一線服務人員於臨櫃
關懷過程中察覺可疑情況，除依既有流程加強詢問與提醒外，也可在客戶事前授
權下，即時通知其指定聯絡人，如家人或信任親友，共同協助確認交易目的，降
低客戶受騙風險。

瑞興銀行長期投入金融防詐宣導與防護措施，包括配合政府政策強化臨櫃關懷提
問、舉辦社區與校園防詐宣導活動，以及持續優化交易安全機制等，多面向提升
民眾防詐意識。防詐不僅需要金融機構把關，也需要社會各界共同參與，透過客
戶之家人或信任親友與金融機構的雙重守護，能更有效阻斷詐騙犯罪。

瑞興銀行提醒客戶，若收到簡訊、來電或網路連結要求提供帳戶密碼、OTP驗證
碼，或是要求操作ATM轉帳等異常指示，應提高警覺，勿輕信陌生資訊。如有任
何疑問，可隨時撥打瑞興銀行客服專線（0800-818-101） 查證，確保帳戶安全。