點數回饋 打造健康生態圈
股票名稱:新光人壽.
國人愛集點,壽險業者也看見了。近期包括國泰人壽透過小樹點串聯集團金融與生活服務,新光人壽也借助台新Point與Richart Life流量,將健康任務轉化為點數回饋,積極透過高頻互動,提升保戶黏著度。
國壽早在2021年升級推出「FitBack健康吧」時,即將點數回饋導入健康促進場景,以「行為、獎勵、習慣」為核心,引導客戶完成運動、健康飲食等健康生活,即可獲得點數獎勵,點數可投入健康消費促進持續健康管理,形成正循環。目前FitBack健康吧累積用戶已達190萬人,為國內規模最大的數位健康管理平台。
國壽觀察,點數激勵確實能提升保戶參與健康管理意願。從用戶行為觀察,曾獲得點數的外溢保戶,每周完成三次7,500步健走的比例,為其他保戶兩倍以上;參加平台的保戶日均步數為國人平均1.1倍,加入平台一年後日均步數平均增加33%。進一步觀察醫療狀況,穩定健走者的住院發生率減少25%、早期疾病處置,如息肉切除的比例則高出66%。
國壽自2025年7月起健康險全面加入外溢機制,現售外溢型保險商品逾50張,預計第3季推出「健康險全發點」,將健康險外溢回饋由原有的保費折減,升級為小樹點回饋。
新壽則在台新新光金控整併後,與台新銀行打造「健康+點數」雙軸生態圈,並推出「Go健康GoFit」計畫,串聯Richart Life App超過350萬數位客戶基礎,會員可透過閱讀健康文章、上傳步數、健康快拍及健康商城消費等任務獲得台新Point,其中,「健康快拍」導入AI偵測技術,民眾只要透過手機鏡頭掃臉1分鐘,即可取得健康檢測報告。
2026-07-06
