為鼓勵證券商發揮第一線職能，協助從業人員及投資人強化防詐意 識，臺灣證券交易所已舉辦113年度證券商反詐騙評鑑活動，將針對 得獎證券商所推動的反詐活動進行系列報導。

　　鑒於我國金融投資詐騙案件提升證券市場防詐功能面向，規劃包含 「證券商反詐騙評鑑活動」等多項具體強化措施，協助投資人增強反 詐騙意識，保障自身權益。

　　因今年評鑑活動屬鼓勵性質，且於6月公布活動辦法後，10月初即 進行評比，時間緊湊，最終扣除外資與兼營證券商共27家積極響應參 加評鑑，實屬不易。以下分享合庫證券、宏遠證券及亞東證券反詐心 得。

　　合庫證券：

　　合庫證券在2024年積極推動多項防詐騙措施，致力於保障投資人的 資產安全與交易信任。面對日益多變的詐騙手法，成立防詐騙專責小 組及設立反詐騙專區，作為資訊分享平台。

　　專區提供即時詐騙案例、防範策略與應對措施，並設置警政署165 反詐騙專線及客服專線。為強化宣導，透過APP及Email進行定期推播 ，每月發送反詐騙資訊，提醒客戶提高防範意識，降低風險。

　　另每月也舉辦線上教育訓練，邀請外部專家與集團內員工分享案例 ，剖析詐騙手法，提供具體建議，並透過樂齡退休行員樂齡關懷投資 講座茶會、銀髮就業博覽會及各客說會場次中宣導，提升員工與客戶 的風險識別能力。

　　宏遠證券：

　　宏遠證券致力於為客戶提供更加安全的交易環境，增強公眾對金融 市場的信任，包括設立專責反詐騙單位，制定完善的防詐政策，透過 官方網站和社群媒體標示反詐騙專線，協助客戶快速處理相關事件， 今年來已協助9名客戶處理詐騙案件，攔阻2起詐騙、避免客戶損失達 190萬元。

　　今年共辦理5場反詐騙宣導，另為強化員工反詐騙意識，辦理內部 教育訓練累計達10場次。在落實反詐騙資訊揭露，包括於官網、社媒 、手機APP等平台分享累計69則詐騙相關公告及新聞、於公開資訊觀 測站「反詐騙聯防行動專區」通報累計10件詐騙案件。

　　進一步針對高齡及弱勢族群設計客戶關懷措施，累計關懷高齡客戶 或弱勢族群達642人，透過LINE、簡訊或電子郵件發送客戶反詐騙訊 息推播累計39次，有助於提升客戶的防詐意識。

　　亞東證券：

　　亞東證券藉由舉辦反詐騙宣導講座，官網設置反詐騙專區，發送反 詐騙EDM等多種宣導管道，強化投資人反詐騙認知。

　　具體作為包含聯結集團資源：涵蓋集團雜誌、電子報、官網與APP ，透過電子媒體推播反詐騙資訊；異業合作社會公益活動，透過捐血 場所、兒童玩具圖書館進行宣導；主動關懷高齡與弱勢客戶達6,000 人次，警覺客戶疑遭詐騙跡象，成功阻詐獲得市政府表揚。

　　未來將持續積極辦理反詐騙活動，並且不斷加強內部防詐機制，落 實企業社會責任的使命感，建立更安全的金融環境。

亞東證券秉持「飲水思源」的精神，長期遵循遠東集團「取之於社會，用之於社會」的理念，投入社會公益活動。

亞東證券表示，從物流整合資源到二手玩具再生利用，台灣玩具圖書館協會的影響力漸漸從公益善行跨界至永續環保。亞東證券支持協會延續二手玩具生命，讓溫暖傳遞到社會各角落的理念，捐贈二手玩具，由協會將再生後的玩具送到海內外教育單位與偏鄉團體；日前與內部高階主管教育訓練結合，高階主管擔任志工至玩具共享園區協助玩具分類、拆解及整理，實際參與永續行動回饋社會與友善地球。

亞東證券董事長杜金森也指示同仁在活動當天進行反詐騙宣導，與協會工作人員分享新興的詐騙手法、特徵及防詐觀念，以自身專業回饋給協會。

亞東證券連續第二年發起「衣舊溫暖」活動，號召同仁捐贈二手衣給與伊甸基金會。此外，缺血情況嚴重，亞東證券每年上下半年攜手板橋大遠百共同舉辦捐血活動，10月1日活動邀請微軟公司共襄盛舉；杜金森表示，企業做公益就是在社會需要的時候，看見自己的責任，展現企業正向力量，善用公司內外部資源，以實際行動回應社會需求。

亞東證券近年更聚焦於防範投資詐騙，充分發揮證券商第一線之職能，協助證券市場全面提升防詐功能，強化投資人反詐騙意識，保障自身權益。

　　亞東證券支持台灣玩具圖書館協會延續二手玩具生命、讓溫暖傳遞 到社會各角落的理念，從物流整合資源到二手玩具再生利用，台灣玩 具圖書館協會的影響力漸漸從公益善行跨界至永續環保。亞東證券1 0月19日與內部高階主管教育訓練結合，安排公司高階主管擔任志工 ，至玩具共享園區協助玩具分類、拆解及整理，用實際參與永續行動 回饋社會與友善地球，讓資源再利用、愛生生不息。此外，亞東證券 董事長杜金森也指示同仁在活動當天進行反詐騙宣導，與協會工作人 員分享新興的詐騙手法、特徵及防詐觀念，以自身專業回饋給協會。

　　亞東證券積極關注弱勢團體，並連續第二年主動發起「衣舊溫暖」 活動，號召同仁捐贈二手衣給與伊甸基金會，以善盡企業社會責任。 公司之年節禮品，也會不定時採購小農產品供同仁們享用，以實際行 動鼓勵並支持在地創業活動。此外，因應缺血情況嚴重，亞東證券每 年攜手板橋大遠百共同舉辦捐血活動，所有主管與同仁身體力行，挽 起袖子捐出熱血，傳遞蔓延幸福的能量，日前更邀請微軟公司共襄盛 舉；擔任志工之同仁更於現場協助、引導捐血民眾，親切的服務展現 公司對社區關懷的行動力。杜金森表示，企業做公益就是在社會需要 的時候，看見自己的責任。

「反詐騙聯防行動專區」於臺灣證券交易所網站的公開資訊觀測站正式上線，證券商將通報所接獲的詐騙案例，以宣導民眾留意防詐，玉山、亞東及法興證券等券商率先分享相關詐騙態樣及關懷措施；另證交所持續對證券商舉辦宣導會，提升從業人員反詐意識。

「反詐騙聯防行動專區」位於公開資訊觀測站，民眾可點擊首頁左方大圖示，或由「重要訊息與公告」項下「反詐騙聯防行動專區查詢」路徑進入。進入專區後輸入年份點選查詢，即可瀏覽由證券商通報的詐騙案例列表，繼續點選詳細資料按鈕，則可顯示詐騙態樣說明、證券商因應措施及澄清說明等詳細資訊。

證交所希望透過此專區的資訊分享，讓投資人持續更新近期常見的詐騙手法，例如飆股推介、申購股票、抽獎中籤等，詐騙集團利用保證獲利等話術，騙取投資人重要的財產，不可不慎。另一方面，證交所亦鼓勵證券商一齊出力，積極於專區內分享所接獲詐騙案例，並落實客戶關懷，共同努力減少投資詐騙案件數量。

近日已陸續有券商分享相關詐騙態樣及關懷措施，例如亞東證券通報客戶收到股票申購保證獲利的Line群組訊息，此外，其營業員發現客戶於分公司銀行駐點櫃檯提領現金，主動關懷後發現為詐騙案件，成功攔阻後獲市政府表揚。這案例顯示證券商從業人員雖然無法如同銀行人員接觸詐騙金流，仍是第一線能關懷及提供客戶防詐資訊之重要角色。

玉山證券同樣發現多起股票申購詐騙案例，詐騙集團偽裝成證券商，設有偽造公司登記及提供手機APP下載，表示有特殊管道供投資人抽籤，再以申報違約恐嚇客戶進行匯款。除假申購外，有客戶通報接獲冒名警政署來電告知證件遭盜用，威脅帳戶將被凍結無法提領，恰好當日客戶需進行款項交割，擔心發生違約交割事宜，幸好經過玉山從業人員解說及安撫情緒後成功阻詐。

除本國券商外，詐騙集團觸手亦伸及外資證券商。法興證券分享6月至8月上旬已接獲逾20名客戶通報網站、社群媒體及軟體應用等詐騙情形，包含假冒公司名義設立網站、FB粉絲專頁及建置手機APP；另以該公司負責人、從業人員及分析師名義與被害人接洽，引誘民眾匯入款項。法興證券已成立內部緊急應變小組，聯繫相關單位下架冒名網站，並於官方網站澄清說明。

　　臺灣證券交易所「反詐騙聯防行動專區」已正式上線！證券商將通 報所接獲的詐騙案例，藉由態樣分享在該專區，提醒大眾勿輕易掉入 詐騙陷阱；另外，證交所23日對證券商舉辦宣導會，提升從業人員反 詐意識。

　　證交所表示，「反詐騙聯防行動專區」，已於證交所網站的公開資 訊觀測站（https：／／mops.twse.com.tw／mops／web／index）內 上線。進入專區後輸入年份點選查詢，即可瀏覽由證券商通報之詐騙 案例列表，繼續點選詳細資料按鈕，則可顯示詐騙態樣說明、證券商 因應措施及澄清說明等詳細資訊。

　　證交所希望透過此專區的資訊分享，讓投資人持續更新近期常見的 詐騙手法，例如飆股推介、申購股票、抽獎中籤等，詐騙集團利用保 證獲利等話術，騙取投資人重要的財產，不可不慎。

　　另一方面，證交所也鼓勵證券商一齊出力，積極於專區內分享所接 獲之詐騙案例，並落實客戶關懷，共同努力減少投資詐騙案件數量。

　　證交所舉例，近日玉山證券、亞東證券及法興證券持續向證交所分 享相關詐騙態樣及關懷措施，並呼籲其客戶保持警覺。

　　亞東證券方面，通報客戶收到股票申購保證獲利之Line群組訊息， 顯示股票申購詐騙仍是詐騙集團慣用伎倆。此外，其營業員發現客戶 於分公司銀行駐點櫃檯提領現金，主動關懷後發現為詐騙案件，成功 攔阻後獲市政府表揚。

　　證交所指出，上述案例顯示證券商從業人員雖然無法如同銀行人員 接觸詐騙金流，仍是第一線能關懷及提供客戶防詐資訊的重要角色。

　　玉山證券同樣發生多起股票申購詐騙案例，詐騙集團更偽裝成證券 商，設有偽造公司登記及提供手機APP下載，表示有特殊管道供投資 人抽籤，再以申報違約恐嚇客戶進行匯款。

　　除假申購外，玉山證券也有客戶通報，接獲冒名警政署來電告知證 件遭盜用，威脅帳戶將被凍結無法提領，恰好當日客戶需進行款項交 割，故擔心發生違約交割事宜，幸好經該公司從業人員進行解說及安 撫情緒後成功阻詐。

台灣血液供需受到少子化及高齡社會影響，全台缺血情況嚴重，為支持醫療用血供應無虞，亞東證券攜手板橋大遠百，透過網路、海報、EDM等多元管道，邀請客戶、鄰近企業大樓、員工與社區民眾一同響應。

亞東證券總公司與板橋大遠百全面動員，號召公同仁參與這項有意義的活動，大家紛紛挽起袖子捐出熱血，擔任志工的同仁更協助捐血人進行填表、資料核對及引導等工作，親切服務展現公司對社區關懷的行動力。

亞東證券董事長杜金森表示，透過捐血挽救生命會帶來滿足感和成就感；再者，捐血也是對社會公益事業的支持，相信每位參與捐血的同仁與民眾，都會為自己的善舉感到驕傲和自豪。

亞東證券本著「飲水思源」的精神，長期以來遵循遠東集團「取之於社會，用之於社會」的理念，持續投入社會公益活動，透過公益參與的過程幫助社會中資源較匱乏、經濟較不足的族群，協助社會穩定發展。

近期，亞東證券積極投入各項社會公益，包括關懷偏鄉弱勢團體、舉辦金融投資講座、節能減碳、支持小農產業等，透過回饋與奉獻社區，轉化為正向的力量，為社會盡一分責任。

亞東證券表示，感謝台北捐血中心的支持和協助，活動在全員熱情參與下，共募得72袋熱血，未來將繼續舉辦更多類似的公益活動，凝聚更多人的愛，傳遞蔓延幸福的能量。

　台灣血液供需受到少子化及高齡社會影響，全台缺血情況嚴重，為 支持醫療用血供應無虞，亞東證券攜手板橋大遠百發起愛心捐血活動 ，透過網路、海報、EDM等多元管道，邀請客戶、鄰近企業大樓、員 工與社區民眾一同響應。

　　此次，亞東證券總公司與板橋大遠百全面動員，號召同仁們參與這 項有意義的活動，大家紛紛挽起袖子捐出熱血，擔任志工之同仁更協 助捐血人進行填表、資料核對及引導等工作，親切的服務展現公司對 社區關懷的行動力。

　　亞東證券董事長杜金森表示，捐血除了能促進新陳代謝，讓自身的 血液流動更順暢，透過捐血挽救生命或改善他人的健康狀況，也會帶 來滿足感和成就感；再者，捐血也是對社會公益事業的支持，相信每 位參與捐血的同仁與民眾，都會為自己的善舉感到驕傲和自豪。

　　亞東證券本著「飲水思源」的精神，長期以來遵循遠東集團「取之 於社會，用之於社會」的理念，持續投入社會公益活動，透過公益參 與的過程幫助社會中資源較匱乏、經濟較不足的族群，協助社會穩定 發展。近期，亞東證券積極投入各項社會公益，包括關懷偏鄉弱勢團 體、舉辦金融投資講座、節能減碳、支持小農產業等，透過回饋與奉 獻社區，轉化為正向的力量，為社會盡一份責任。

　　亞東證券表示，感謝台北捐血中心的支持和協助，此次活動在全員 熱情參與下，共募得72袋熱血，未來將繼續舉辦更多類似的公益活動 ，凝聚更多人的愛，傳遞蔓延幸福的能量。

亞東證券為提升金融友善服務，公司官網全新改版後正式上線，10月更取得數位發展部「無障礙網頁A標章」全網認證，協助身障人士更輕鬆、便捷得到其所需要的服務。

亞東證券董事長杜金森表示，「公平對待客戶」非單一部室之責任，為提升公司治理及企業文化核心價值，所有同仁皆應積極參與公平待客原則的落實。由董事會通過成立公平待客執行小組，針對公司內外部查核所發現的金融消費爭議處理缺失、同業受裁罰案例或與公平待客原則推動相關議題，每季定期於董事會進行提案討論並報告執行情形。

此外，公司針對「營造友善企業文化，實現金融普惠願景」等議題進行問卷調查，匯總後提案公平待客執行小組會議討論具體可行方案。

杜金森強調，公司對於公平待客持續努力，從董事會深化參與、強化內部控制制度、落實人才培育與教育訓練及形塑由上而下的公平待客企業文化等4個面向進行，以提升公平待客原則的執行水平。

同時，以客戶角度出發，發展創新金融商品、優化服務體驗，並深耕高齡與身心障礙金融友善服務，以擴大金融平權影響力。